吸引力不足?提高网页转换率的28个祕诀(下)
〉〉 吸引力不足?提高网页转换率的 28 个祕诀13. 提供社群网站帐号注册,运用社群力量

使用 Facebook 或 Twitter 认证注册给用户带来了方便,你可以从 Facebook 和 Twitter 的 API 中调用使用者帐号、信箱等资讯,自动带入资料,然后只需要让用户确认授权,或者设置个密码。

Digg 在「借用」社群网路上做得很好,他们利用 Facebook 的 Open Graph 提示社群网路上的读者资讯的同时,突出显示了「使用 Facebook 帐号登录」的注册选项。Mixcloud 声称通过使用 Facepile 和 Facebook 帐号登录,他们注册的 转化率 增长了 200% ~ 300%。儘管大多数的网站不会有同样的提升效果,但根据我与其他开发者和设计师的交流看来,带有 Facepile 的注册按钮能带来 20% ~ 50% 的注册增长率。以下是 Digg 的做法:

吸引力不足?提高网页转换率的28个祕诀(下)

Hipmunk 在这方面也做得很好,他们在注册方块中提供了社群登录选项:

吸引力不足?提高网页转换率的28个祕诀(下)

你可能想要看一下透过不同社群网路帐号注册的使用者的后续价值如何。通常可以发现来自 Facebook 或者其他选项的单个使用者价值有差别。根据使用者产生的价值再来考虑主推哪一种社群网站注册按钮。

此外,你还可以根据使用者浏览来源,来呈现某一个社群注册按钮。比如,当我透过 Facebook 上的连结到了 Hipmunk 页面,我会测试以 Facebook 帐号连接为主要注册管道的页面。因为注册过程发生在使用者来源网站的相关背景下,这种方法或许可以最佳化注册率。

电子邮件行销

定义:向订阅用户发送业务邮件,或群发邮件。

转化指标:从邮件行销的角度来说,转化指标通常由邮件里指向目标页的点击来定义的。在这里我们是为了尽可能最佳化点击率,换句话说,邮件的转化最佳化就是增加点击到你的网站或 app 的收件人比例。

14. 标题与发送人地址

想最佳化邮件转化率,首先建议你针对这两项进行测试。在标题里,你可以试试使用不同的标题长度,以及像「独一无二」这样的形容词。在这个案例里,这个客户使用的长标题包含了详细描述以及引人注目的叙述者,令 打开信件率 增加了 8.2% 。

其他最佳化方法包括使用社群资讯,例如, Summify 以卓越的精选邮件着称,他们整合你所有社群网站的头条故事,做成每日精选邮件发送给你。在标题里,他们列出了你连络人的名字来提升打开率。标题可以是「下列是来自 John Smith 、 Sally Jones 和 Rob Johnson 的热门动态」。值得一提的是,用户对这种体验表示认可,因为个人化的资讯让使用者感受到邮件和自己有关係:

吸引力不足?提高网页转换率的28个祕诀(下)

同时,你应该避免像「 [email protected] 」一样的发件地址,使用者已经习惯将这种非个人的发送位址看作垃圾帐号。你应该尽可能使用包含个人化资讯的标题,反覆测试来获得更高的打开率。

15. 反覆测试信件文案长度

少即是多。一些研究表明,文字太多将导致低点击率和高跳出率,对于业务类信件更是如此。测试你的信件文案长度,看看写成什幺样是最好的。

16. 纯文字 vs. HTML

许多设计师和开发人员陷入了试图打造完美设计的电子邮件的迴圈,但网页设计相同的规则并不适用于电子邮件。在许多情况下,纯文字电子邮件比 HTML 电子邮件好 N 多倍,因为不同的电子信箱用户端的 HTML 渲染可以相差很大,并且业务类邮件通常就是为了实现一次点击。你可以试试看纯文字是否优于 HTML 。

17. 选择发送邮件的合适时机

选择在正确的日期和时间发送邮件是极为重要的,尤其是发送每日、周、月精选类邮件。下面是通常情况下一封邮件发送后的打开、点击衰减曲线:

吸引力不足?提高网页转换率的28个祕诀(下)
图片来源

一般来说,你可以预期 90 % 的点击/打开,发生在邮件发送后的 48 小时之内,而 80 % 的打开、点击都会发生在 24 小时之内。

同时你要考虑发送邮件当天内的时间段。 MailChimp 做了一项令人惊讶的研究,主题就是一天的邮件打开、点击活动的最佳时间:

吸引力不足?提高网页转换率的28个祕诀(下)

如图所示,打开、点击的最佳时间是当地时间的下午 2 ~ 5 点。如果你计画发送每週或每月精选邮件给用户,确保不要在午夜送到对方的收件夹,邮件的作用会明显减弱。看看这篇关于电子邮件最佳化的 部落格文章 ,里面有更多来自 MailChimp 的建议。

Facebook 广告

定义:在 Facebook 网页、应用程式和外部网站上的 Facebook 推广。

转化指标:在大多数情况下,广告商希望人们「讚」他们的网页或安装他们的应用程式。有时候,广告主为了获得建立电子信箱资料库那样的先发优势,会引导使用者到他们的 Facebook 页面的订製项目。以下是思考最佳化 Facebook 广告转化率时首先需要考虑的因素。

18. 国家影响

这是目前为止投放 Facebook 广告时最需要考虑的因素,在美国一个转化的成本可能是其他国家的 5 ~ 10 倍,包括英国和加拿大等其他英语市场。这主要是受供应商方面的影响,美国之外的国家进行招标的广告主较少。然而,随着其他国家的广告需求增加,Facebook 的国际广告库存将继续受到缩减,并且随着时间推移会有价格波动。一定要基于国家设置单独的广告活动和细分市场,这样就可以针对每个区域独立最佳化。

19. 广告创意与图片轮换

有些图片会获得更高的 CTR ,但转化率较低,而其他图片会获得低点击高转化。下面是一个 AdParlor 提供的例子:

吸引力不足?提高网页转换率的28个祕诀(下)
左:低 CTR + 高 CVR ,右:高 CTR + 低 CVR

请确保广告文字与你的产品和之后的登陆页有相关,你还需要经常替换图像,因为 Facebook 的广告点击率通常会快速衰减,原因是你的广告往往一遍又一遍地呈现给同一批使用者,而不像 Google 面对同一批使用者可以有更多的差异化结果。Facebook 的广告是根据你的兴趣定向的,因此一个使用者的相关资料会相对稳定。这就是为什幺你可能多次看到相同的广告,而定期更换图像可以最佳化你的广告 CTR ,这就意味着 CPC价格更低,即降低了转化成本。

20. 目标群体精準定位

一般而言,女性点击广告多于男性,年轻人点击多于老年人。想想你的产品吸引的目标客户群,并从资料表现看哪些群体转化的成本更高或更低。

21. 点击至转化的途径

你同样需要尽可能减少点击,最近在 Facebook 上看到一个 AppSumo 的广告。这则广告是这样的:

吸引力不足?提高网页转换率的28个祕诀(下)

广告不仅使用了社群背景,展示给我某个朋友喜欢它,并且跳转后用于转化的登陆页也相当简洁:

吸引力不足?提高网页转换率的28个祕诀(下)
 

当我输入电子信箱,并点击「去看优惠」,或是以 Facebook Connect 登录,通过一次点击就能达到转化。 40 ~ 60 % 的点击转化率对于 Facebook 广告来说很常见,只要广告具有很强的针对性,并且转化动作足够简单。

22. 产品或 app 的市场饱和度

当你开始使用 Facebook 宣传时,你可以制定「排除目标」,以确保你不会把广告投放给已经接触过你的广告页或 app 的用户。但想像一下你的企业或产品的有 10,000 个潜在使用者,假设几个月后你已经接触其中 5000 人,现在随着你继续逐渐渗入市场,你的点击率会下降,而点击率下降可能会使你的 CPC 上升,因为你开始定向于半潜在用户市场。

据 Zynga 的採购经理 John Marsland 说:

23. 市场环境

随着越来越多的广告主进入 Facebook 系统,广告数有增无减。我们还要面对需求疲软的问题,用户可能已经厌烦了应用和折扣。突然变化的市场状况,一个月之间就可能导致你的单次安装成本产生巨大变化。在 Facebook 投放广告期间,你必须保持警觉,及时调整,应对市场变化。
你可以从 Facebook 找到更多优化 Facebook 广告的最佳实践方法。

搜寻引擎广告

定义:根据使用者搜索关键字的 Google 广告竞价,以单次点击成本计算。

转化指标: Google 是一个能够很好满足需求的产品,从点击广告到下游转化率都是非常高的,因为搜寻者已经有明确的想法,知道要找什幺。广告的目的就是提供能满足使用者需求的东西。下面是一些最佳化 Google 广告的最佳做法。

24. 广告品质分数最佳化与广告效果

AdWords 广告品质分数 ,是由 Google 打分数,分配给每个关键字的动态测量标準。它的计算综合了很多因素,测量你的关键字、你的广告、用户的搜寻之间有多大的关连度。关键字的品质得分越高,则每次点击的成本越低,广告出现的位置越好。「影响品质得分的因素包括以下几点:广告的点击率、关键字与广告组的相关度、目标网页的品质、关键字与创意的相关度、整体的帐号表现历史、和网页的载入时间等其他元素。」

下面是 PPChero 归纳的一些 提高 Google 广告 CTR 的技巧。

你可以设置「排除关键字」,以确保无须为无法实现转化的关键字付钱,从其中削减无谓的开销。也可以尝试大量的登陆页轮换,以找到最好的关键字+配对类型+广告文字+登陆页组合。

社群分享

定义:最佳化你网站上社群功能的布局和位置以及社群媒体网站的贡献,为你的网站添加优质的、有针对性的价值。

转化指标:在这种情况下,转化事件就是「喜欢、 Tweet」等按钮点击,或由状态更新带来的互动,或是能带来网站流量的 Twitter 。

25. 喜欢或 Tweet 按钮位置测试

你可以利用像 KISSmetrics 的产品来进行快速测试,找出哪些社交按钮放在网站上产生的点击最多。就按钮放置而言,本文前述关于按钮位置的一般规则同样适用,因为喜欢、Tweet 按钮也是转化事件。一般对部落格拥有人来说,喜欢、 Tweet 按钮放在紧邻文章标题的旁边或下方,并且靠近页面的评论框上方,是最佳位置。如果这些按钮被放置在网站侧边,通常你得到的喜欢、Twitter 点击会变少。下面是 AllThingsD 的例子,这是社群按钮出现的典型位置。

吸引力不足?提高网页转换率的28个祕诀(下)
26. 智慧动态更新与推文分析

您可以通过 Tweriod 或 Timely 这一类产品来了解你的 Twitter 粉丝的线上时间,然后就可以通过像 Crowdbooster的产品来安排状态更新和发推时间,使你的社会媒体产出与粉丝的状态吻合一致。 Moz 的 Rand Fishkin 发现他的短 Tweet 获得的互动率比长 Tweet 要高一点。

吸引力不足?提高网页转换率的28个祕诀(下)

图片来源

想在 Twitter 上试试的话 这里 还有很多必看的资料,感谢 White Fire SEO 团队。

SEO

定义:通过改进站内和站外信号,令网页在特定关键字或关键字组的搜寻结果中,排名更靠前的艺术与科学。

转化指标:搜寻是众所周知的需求满足业务。不是说在搜寻引擎中没有品牌效应,因为发现一个新的品牌也可以是个偶然,但一般来说,用户知道他们想要什幺,搜寻结果就是满足其需求。因此,从转换率最佳化的角度来看,你就是要通过 SEO 来源对搜索结果中的点击进行最佳化。下面列出了一些好做法:

27. 页面中继资料

在元标题和元描述的页面使用有针对性的关键字,因为大多数搜寻引擎倾向于突出与用户搜寻查询匹配的标题和描述关键字。所以,如果我搜寻「Adidas 跑鞋」,任何自然结果或推广结果都会用加粗,显示匹配的关键字,如下图所示。这些突出显示的关键字很容易吸引眼球,增加用户点击你的搜索结果的机会,进而增加用户进入你的网站的转化率。在中继资料中使用这些关键字,也提高了你的网站排名上升的机会,这本身就是转化的最佳化。

吸引力不足?提高网页转换率的28个祕诀(下)
28. CTA 放入元数据页面

试试看在元标题和元描述中採用带有 CTA 的词语,例如「免费注册」、「所有订单免费送货!」等,看看是否呼吁採取行动的搜寻结果点击会带来更高的转化率。 Twitter 在这方面做得很好,他们的元描述里使用了「注册 Twitter 并关注 xxx」的 CTA ,见图:

吸引力不足?提高网页转换率的28个祕诀(下)

相关推荐